Política de Cancelación y Reembolsos — Vendamos
Vigente desde: [FECHA DE PUBLICACIÓN — completar al publicar]
Borrador redactado: 30 de julio de 2026
Responsable del servicio: Arzac Studio — Liam Arzac. CUIT 20-42013932-3. Domicilio Curapaligüe 1723, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Contacto: liam.arzac@gmail.com.
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones y explica cómo funcionan la
prueba gratuita, la facturación, la cancelación, el derecho de arrepentimiento y los reembolsos.
1. Prueba gratuita
Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días o 100 respuestas (lo que ocurra primero), **sin necesidad
de cargar una tarjeta**. Durante la prueba no se realiza ningún cobro. Si no contratás un plan pago al
finalizar la prueba, el Servicio se pausa y no se genera cargo alguno.
2. Planes y facturación
- Plan Base: US$ 48 por mes, hasta 1.200 respuestas mensuales.
- Plan Pro: US$ 120 por mes, hasta 5.000 respuestas mensuales.
- Plan Enterprise: a medida.
Los precios se expresan en dólares de referencia y **se cobran en pesos argentinos, convertidos al
valor del dólar vigente al momento de cada cobro, mediante una suscripción con débito automático
recurrente a través de Mercado Pago**. La suscripción se renueva automáticamente cada período hasta que
la canceles. Vendamos no almacena los datos de tu tarjeta.
Renovación automática. Tu suscripción se renueva sola al inicio de cada período. Podés cancelarla
en cualquier momento (ver §3) para evitar el siguiente cobro.
3. Cancelación (sin permanencia)
No hay permanencia mínima ni penalidad por cancelar. Podés cancelar tu suscripción cuando quieras:
- Desde tu panel de configuración en la web; o
- Usando el Botón de Baja de Servicio (ver §5); o
- Escribiéndonos a
liam.arzac@gmail.com.
La cancelación detiene la renovación automática: no se generan cobros futuros. Salvo el derecho de
arrepentimiento descripto en §4, la cancelación **no genera el reembolso del período ya facturado y en
curso**, que podés seguir usando hasta el final del ciclo pago.
4. Derecho de arrepentimiento / revocación (10 días)
Si contratás desde la Argentina y la contratación se realizó a distancia (por la web), tenés derecho a
revocar la aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos, sin necesidad de justificación y sin
costo, conforme al art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (y arts. 1110-1111 del Código
Civil y Comercial). El plazo se cuenta desde la contratación del servicio.
En ese caso, si hubo un cobro, se te reintegra sin cargo.
5. Botón de Arrepentimiento y Botón de Baja de Servicio
De acuerdo con la normativa argentina vigente en materia de comercio electrónico
(Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, que
unificó y reemplazó a las Resoluciones 316/2018 y 424/2020), la web pone a disposición, de forma
visible, destacada y en el primer acceso:
- BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO: para solicitar la revocación de la contratación (§4). No se te exige
registración previa ni ningún trámite adicional para usarlo.
- BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO: para dar de baja la suscripción de forma simple, sin registración
previa ni trámites adicionales.
Respondemos a tu solicitud por el mismo medio dentro de las 24 horas, informándote un **código de
identificación** de la solicitud, y adoptamos las medidas para hacerla efectiva.
6. Qué pasa con el período ya pagado y la cuota consumida
- El período mensual ya facturado no se reembolsa por la simple cancelación (podés usar el Servicio
hasta el final del ciclo), salvo el ejercicio del derecho de arrepentimiento de §4.
- El Servicio se cobra por disponibilidad y uso mensual (respuestas). Las **respuestas ya
consumidas durante el período reflejan un servicio efectivamente prestado y no se reembolsan** de
forma individual.
7. Cómo se procesan los reembolsos
Cuando corresponde un reembolso (por ejemplo, por el ejercicio del derecho de arrepentimiento):
- Lo aprobamos y ordenamos a través de Mercado Pago, usando el mismo medio de pago de la
compra original, dentro de los plazos que exige la ley.
- **El tiempo en que el dinero aparece efectivamente en tu cuenta depende de Mercado Pago y de tu banco
o emisor de tarjeta**, y puede demorar días adicionales que están fuera de nuestro control. Ese plazo
es un estimado, no una promesa: nosotros nos comprometemos al plazo de aprobación, no al de
acreditación bancaria.
8. Contracargos (chargebacks)
Si tenés un problema con un cobro, contactanos primero: la mayoría de los casos se resuelven por
soporte más rápido que un contracargo. Un contracargo iniciado ante tu banco o ante Mercado Pago no
reemplaza este canal, y su resolución sigue las reglas de Mercado Pago y de la red de tu tarjeta. El
uso indebido de contracargos puede derivar en la suspensión del Servicio.
9. La cuota agotada NUNCA corta la atención a tus compradores
Superar tu cuota mensual de respuestas no interrumpe el Servicio hacia los compradores. Si llegás
al límite de tu plan, seguimos respondiendo las preguntas y te avisamos para ofrecerte pasar a un plan
superior. Nunca dejamos una pregunta de un comprador sin responder por haberse agotado tu cuota.
El eventual ajuste de plan o los cargos por el mayor volumen se comunican de forma previa y clara.
Si superás la cuota de tu plan, el Servicio no se corta y tus compradores siguen recibiendo respuestas. Te avisamos y te ofrecemos pasar a un plan mayor; nunca te cobramos un excedente sorpresa: cualquier cambio de plan requiere que lo aceptes antes de que se aplique.
10. Contacto
Para cancelaciones, arrepentimientos o reembolsos: liam.arzac@gmail.com, o los botones disponibles en
la web.